Bij Stijl Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze trendy modeartikelen. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant
  • Bij omruilen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen enkellaarsjes en sandalen niet worden geretourneerd als de hygiënesticker is verwijderd of als er tekenen van gebruik zijn.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Ontvang onze goedkeuring en retourinstructies binnen 2 werkdagen
  3. Verzend het pakket terug naar ons magazijn op het opgegeven adres
  4. Ontvang uw terugbetaling of uw nieuwe artikel bij omruiling

Retourformulier Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Stijl Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
  • E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
  • Te retourneren artikel(s): [Vul hier de artikelnaam en maat in]
  • Reden voor retour: [Maattwijfel, productdefect, anders nl.]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling, omruiling voor ander artikel]

Ik bevestig dat het artikel in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Liever een ander artikel uit onze collectie van jeans, jassen, jurken of schoenen? Geef bij uw retourverzoek duidelijk aan welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retour bij ons is ontvangen.

Verzendinstructies voor Retouren

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u van ons:

  • Ons retourmagazijnadres: 1149 Mesdaglaan, Bosch en Duin, NL 3735LL
  • Aanbevolen verzendmethode (wij adviseren een trackable service)
  • Eventuele specifieke verpakkingsinstructies
Tip: Verzeker uw retourzending en bewaar het trackingnummer tot de retour is afgerond. Stijl Verkoop is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt van onze kwalitatieve merken zoals Lee Cooper:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  3. Wij sturen u een voorgefrankeerd retourlabel of vervangend artikel

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Onze fashion-conscious klantenservice staat voor u klaar via [email protected].